नई दिल्ली:
वैश्विक कंसल्टिंग फर्म McKinsey की एक रिपोर्ट के अनुसार, सरकारों को आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) के छोटे-छोटे प्रयोगों (Pilot Projects) तक सीमित रहने के बजाय सार्वजनिक सेवाओं को पूरी तरह से नए तरीके से डिजाइन करने की दिशा में आगे बढ़ना चाहिए। रिपोर्ट में कहा गया है कि AI का वास्तविक लाभ तभी मिलेगा, जब इसे सरकारी कामकाज और सेवा वितरण की पूरी प्रक्रिया में शामिल किया जाएगा।
रिपोर्ट के मुताबिक, AI की मदद से सरकारी विभाग नागरिक सेवाओं को तेज, आसान और अधिक प्रभावी बना सकते हैं। इससे प्रतीक्षा समय कम करने, संसाधनों का बेहतर इस्तेमाल करने और कर्मचारियों को अधिक जटिल कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिल सकती है।
McKinsey ने बताया कि कई AI पहलें केवल परीक्षण चरण तक ही सीमित रह जाती हैं, क्योंकि उन्हें मौजूदा कार्यप्रणाली, डेटा सिस्टम और प्रशासनिक प्रक्रियाओं से सही तरीके से जोड़ा नहीं जाता। रिपोर्ट में सुझाव दिया गया है कि सरकारों को AI को अपनाने के लिए अपनी प्रक्रियाओं, कार्यशैली और ऑपरेटिंग मॉडल में बदलाव करना होगा।
विशेषज्ञों के अनुसार, AI आधारित सरकारी सेवाओं में पारदर्शिता, डेटा सुरक्षा और मानव निगरानी बेहद जरूरी है। सही रणनीति के साथ AI प्रशासनिक दक्षता बढ़ाने के साथ-साथ नागरिकों को बेहतर और तेज सेवाएं उपलब्ध कराने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकता है।
McKinsey की रिपोर्ट ने इस बात पर जोर दिया है कि भविष्य में सफल वही सरकारें होंगी, जो AI को केवल तकनीकी प्रयोग के रूप में नहीं बल्कि सार्वजनिक सेवा सुधार के एक महत्वपूर्ण माध्यम के रूप में अपनाएंगी।
मुख्य स्रोत: एशियन न्यूज इंटरनेशनल (ANI)